ഓരോ ദിവസവും ലക്ഷക്കണക്കിന് ആളുകളാണ് ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയിൽ യാത്ര ചെയ്യുന്നത്. യാത്രയ്ക്കിടയിൽ എപ്പോഴെങ്കിലും എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നം നേരിട്ടിട്ടുണ്ടോ? ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പരാതി എങ്ങനെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം എന്ന് ഇതാ. യാത്രയ്ക്കിടയിൽ ആരോടെങ്കിലും വഴക്കിടുകയോ മറ്റ് പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുകയോ ചെയ്താൽ ഒരാൾക്ക് സഹായം തേടുകയോ പരാതി നൽകുകയോ ചെയ്യാം.
നിങ്ങളുടെ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേ ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറുകൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ട്രെയിനിൽ യാത്ര ചെയ്യുമ്പോൾ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ റെയിൽവേ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ നമ്പറായ 139-ലേക്ക് വിളിക്കുക. ഈ നമ്പർ ടോൾ ഫ്രീ ആണ്, നിങ്ങളുടെ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കാം.
റെയിൽവേയുടെ ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ 139 വിവിധ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു. പ്രശ്നം ആശയവിനിമയം നടത്താൻ വിവിധ ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്. ഫോൺ കോളുകൾ ചെയ്യുന്നതിനു പുറമേ നിങ്ങൾക്ക് ഈ നമ്പറിലേക്ക് എസ്എംഎസ് സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്‌ക്കാം.
നിങ്ങളുടെ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിനു പുറമേ, സുരക്ഷ, മെഡിക്കൽ അത്യാഹിതങ്ങൾ, ട്രെയിൻ അപകടങ്ങൾ, ട്രെയിനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റേതെങ്കിലും പരാതികൾ, പൊതുവായ പരാതികൾ, അല്ലെങ്കിൽ വിജിലൻസ് എന്നിവയെ കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക് നിങ്ങൾക്ക് ഈ നമ്പറിൽ വിളിക്കാവുന്നതാണ്. കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ സ്ഥിതിയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഈ നമ്പറിൽ ലഭ്യമാകും. ഇതുകൂടാതെ, റെയിൽവേ അപകടങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ പ്രത്യേക നമ്പറുകൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. തീവണ്ടി അപകടമുണ്ടായാൽ സഹായം തേടാൻ സർക്കാരിൻ്റെ 1072 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിൽ വിളിക്കുക.