ഒടുവില് പരാതിയുമായി ടിടിഇയെ സമീപിച്ചു. മിക്ക സീറ്റുകളിലെയും ചങ്ങലകള് നഷ്ടപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്ന് മനസിലാക്കിയ അദ്ദേഹം അധികൃതരെ വിവരം അറിയിച്ചു. പിന്നീട് ട്രെയിന് ഭുവനേശ്വര് സ്റ്റേഷനില് എത്തിയപ്പോള് ഒരു അധിക കോച്ച് കൂടി ട്രെയിനിനൊപ്പം ചേര്ത്ത് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയായിരുന്നു. ചങ്ങല നഷ്ടമായത് കാരണം മിഡില് ബെര്ത്തില് കിടക്കാനാവാതിരുന്ന യാത്രക്കാരെ എല്ലാവരെയും ഈ അധിക കോച്ചിലേക്ക് മാറ്റിയത് പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചത്.
“രാത്രി 8.45ന് പുരി സ്റ്റേഷനില് നിന്ന് തപസ്വിനി എക്സ്പ്രസില് കയറിയ ശേഷം ഉറങ്ങാന് തയ്യാറെടുപ്പുകള് നടത്തിത്തുടങ്ങിയപ്പോഴാണ് മിഡില് ബെര്ത്തിന് ചങ്ങലയില്ലെന്ന് മനസിലാക്കിയത്. ടിക്കറ്റ് എക്സാമിനറെ അറിയിച്ച ശേഷം ട്രെയിന് ഭുവനേശ്വര് സ്റ്റേഷനില് എത്തിയപ്പോള് അധിക കോച്ച് ഘടിപ്പിച്ച് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയായിരുന്നു” എന്ന് ഒരു യാത്രക്കാരന് പറഞ്ഞു. ഈസ്റ്റ് കോസ്റ്റ് റെയില്വെ സി.പി.ആര്.ഒ അശോക കുമാര് മിശ്രയും സംഭവം സ്ഥിരീകരിച്ചു. ചങ്ങലകള് എങ്ങനെ നഷ്ടമായെന്ന കാര്യത്തില് അന്വേഷണം നടക്കുകയാണെന്ന് റെയില്വെ അധികൃതര് അറിയിച്ചു.